✧ 1. Voor wie deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten in de webshop van Rising Lotus. Je kunt ze vóór het bestellen lezen, opslaan of afdrukken. Afwijkende afspraken gelden als we die samen uitdrukkelijk maken. Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

✧ 2. Producten en je bestelling

We beschrijven onze producten zo zorgvuldig mogelijk. Bij natuurproducten kunnen kleur, tekening en vorm per exemplaar verschillen. Dat doet niets af aan je recht op een product dat aan de beschrijving en de overeenkomst voldoet.

Voordat je bestelt, kun je je gegevens, de gekozen producten en het totaalbedrag controleren en aanpassen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling aanvaarden in de orderbevestiging.

Een kennelijke vergissing waarvan je redelijkerwijs kon begrijpen dat het een vergissing was, bindt ons niet. Dit geeft ons geen algemeen recht om een eenmaal gesloten overeenkomst eenzijdig te wijzigen of zonder wettelijke grond te annuleren.

✧ 3. Prijzen, kosten en betalen

Consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Alle verplichte kosten, waaronder verzendkosten en eventuele toeslagen, zijn duidelijk voordat je de bestelling plaatst. We leggen achteraf geen onverwachte verplichte toeslagen op. Een prijswijziging voor nieuwe bestellingen verandert de prijs van je bestaande overeenkomst niet.

De betaalmogelijkheden zie je bij het afrekenen, waaronder iDEAL/Wero en creditcardbetalingen via Mollie. Er geldt geen minimum bestelbedrag. Bij een consumentenkoop kun je niet worden verplicht meer dan de helft van de koopprijs vóór levering te betalen. Vrijwillig volledig vooruitbetalen mag wel.

✧ 4. Verzending en bezorging

We bezorgen op dit moment alleen op adressen in Nederland. Afspraken over eerder geaccepteerde bestellingen blijven gelden.

Bestel je op een werkdag vóór 14.00 uur? Dan verzenden we je bestelling nog dezelfde werkdag. De bezorging verloopt via PostNL.

Verzending is het meegeven aan de vervoerder; de bezorging volgt daarna. Informatie over bestemmingen, termijnen en verzendkosten vind je op Verzending en retour en in de checkout.

Bij vertraging laten we je weten wat er aan de hand is. Is geen andere levertermijn afgesproken, dan leveren we uiterlijk binnen 30 dagen. Bij te late levering heb je de rechten die de wet je geeft, waaronder in de daarvoor geldende gevallen het stellen van een laatste redelijke termijn en het ontbinden van de koop. Als een afgesproken leverdatum essentieel was of wij levering weigeren, kan een extra termijn achterwege blijven.

Het risico van beschadiging of verlies tijdens het vervoer blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Voor een zelf gekozen vervoerder die wij niet hebben aangeboden, geldt de wettelijke uitzondering. Ook bij rechtstreekse verzending door een leverancier blijft Rising Lotus jouw aanspreekpunt.

✧ 5. Bedenktijd en herroepen

Bij een online aankoop van producten heb je in beginsel 14 kalenderdagen bedenktijd, zonder dat je een reden hoeft te geven. Die termijn loopt vanaf de dag na ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is. Ontvang je meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Herroepen mag ook vóór de levering.

Laat ons binnen de bedenktijd met een duidelijke verklaring weten dat je de koop wilt herroepen. Dat kan per e-mail aan info@risinglotus.nl of per post aan Rising Lotus, Leeuwstraat 9, 1338 BK Almere. Gebruik van het modelformulier voor herroeping is vrijwillig. Een reden, voorafgaande toestemming of een verplicht retournummer is niet nodig.

Na je melding heb je nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.

Valt de laatste dag van de wettelijke herroepingstermijn in een weekend of op een officiële feestdag, dan loopt die termijn door tot de eerstvolgende werkdag.

Voor bestellingen vanaf 21 oktober 2026 geldt de wettelijke termijn van 14 kalenderdagen om te herroepen en daarna 14 kalenderdagen om terug te sturen. Voor bestellingen van vóór die datum blijven de ruimere retourtermijnen gelden die bij de aankoop zijn toegezegd. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou mogen. Gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan tot waardevermindering leiden. Alleen die waardevermindering kan voor jouw rekening komen, als we je vooraf correct over het herroepingsrecht hebben geïnformeerd. Het enkele openen van een verpakking is geen algemene reden om een retour te weigeren.

Stuur het product met de meegeleverde onderdelen zorgvuldig verpakt terug, zo mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Bij gewone herroeping zijn de directe retourkosten voor jou, mits we je daar vóór de koop over hebben geïnformeerd. Voor een ondeugdelijk of verkeerd geleverd product gelden de regels voor wettelijke garantie.

✧ 6. Terugbetaling

Bij herroeping betalen we de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na je melding terug. We mogen wachten totdat we het product terug hebben of jij aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Dit geldt niet als we hebben aangeboden het product zelf op te halen.

Bij herroeping van de hele bestelling krijg je ook de kosten van onze standaardbezorging terug. Extra kosten van een door jou gekozen duurdere bezorgwijze hoeven we niet te vergoeden. Bij een gedeeltelijke retour betalen we de oorspronkelijke verzendkosten niet terug als die ook voor de behouden producten verschuldigd waren.

We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze manier. Een winkeltegoed is alleen mogelijk als jij daarvoor kiest; het is geen voorwaarde voor een retour.

✧ 7. Wettelijke uitzonderingen

Een uitzondering op de bedenktijd geldt alleen wanneer de wet dat toestaat en je daar vóór de koop duidelijk over bent geïnformeerd. Voor een verzegeld product dat na het verbreken van de verzegeling om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt is om terug te sturen, vervalt het herroepingsrecht pas nadat de verzegeling na levering is verbroken. Alleen de aanduiding ‘yoni-artikel’ is daarvoor niet genoeg.

Een uitzondering op de bedenktijd tast je rechten bij een gebrek of verkeerde levering niet aan.

✧ 8. Wettelijke garantie en klachten

Je aankoop moet voldoen aan wat je op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. Voor wettelijke garantie geldt in Nederland geen vaste algemene termijn van twee jaar. Rising Lotus is als verkoper verantwoordelijk voor een oplossing. Wanneer de wet daar recht op geeft, zorgen we voor kosteloze reparatie of vervanging, prijsvermindering of ontbinding.

Meld een gebrek zo spoedig mogelijk nadat je het ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. Voor een klacht kun je mailen naar info@risinglotus.nl of bellen naar 06 33 14 34 55. We nemen je klacht zo snel mogelijk en uiterlijk binnen vijf werkdagen na ontvangst in behandeling. Hoeveel tijd de oplossing vraagt, hangt af van de klacht. Je hebt recht op een oplossing binnen een redelijke termijn. Lees meer op Klachten en wettelijke garantie.

✧ 9. Veilig en zorgvuldig gebruik

Volg de gebruiksaanwijzing en de productgebonden veiligheidsinformatie. Kleine onderdelen kunnen verstikkingsgevaar opleveren. Let op de leeftijdsadviezen en waarschuwingen bij het product.

Beschrijvingen van spirituele betekenissen zijn geen bewijs van een medische werking. Gebruik een product alleen voor het doel waarvoor het volgens de fabrikant geschikt is. Twijfel je aan de veiligheid of merk je een probleem op, stop dan met het gebruik en neem contact met ons op. Deze voorwaarden sluiten onze wettelijke verantwoordelijkheid voor een onveilig of ondeugdelijk product niet uit.

✧ 10. Aansprakelijkheid

Voor schade gelden de wettelijke regels. We sluiten aansprakelijkheid die de wet niet toestaat niet uit. Een technische storing, vertraging of levering door een derde neemt je wettelijke rechten niet weg. Overmacht geeft ons geen onbeperkt recht om een overeenkomst eenzijdig te wijzigen; ook dan blijven de wettelijke regels over nakoming, ontbinding en terugbetaling gelden.

✧ 11. Privacy

In onze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens we gebruiken, voor welke doelen en welke rechten je hebt. Toestemming voor de nieuwsbrief staat los van je bestelling.

✧ 12. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt je niet de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens de wet van toepassing zijn.

Komen we er samen niet uit? Dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Je kunt een geschil ook altijd voorleggen aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.