✧ Verzenden & Levertijd

Wanneer je op werkdagen vóór 14:00 uur bestelt, zorgen wij ervoor dat je pakketje nog dezelfde dag zorgvuldig wordt meegegeven aan PostNL. Je hebt bij ons geen minimale bestelwaarde; een kleine steen is net zo welkom als een grotere bestelling.

Heb je een vraag over je zending of is er onderweg iets niet helemaal goed gegaan? Stuur ons gerust een berichtje. We denken altijd in alle rust met je mee naar een passende oplossing.

✧ Onze verzendkosten

Al onze tarieven zijn overzichtelijk en inclusief btw:

Let op: Is een pakket groter dan 100 x 70 x 58 cm? Dan rekenen we een kleine toeslag van € 7,50 vanwege de afwijkende afmetingen.

✧ Ruilen en retourneren

Soms voelt een steen of product in het echt toch niet helemaal passend. Dat mag er zijn. Je kunt je bestelling in dat geval rustig naar ons terugsturen.

Wil je een artikel graag ruilen voor een andere variant? Plaats dan een nieuwe bestelling in de webshop voor het product dat beter bij je aansluit, en stuur je eerdere aankoop naar ons retour.

Hoe werkt retourneren?

Om je retour soepel en zorgvuldig te laten verlopen, vragen we je de volgende stappen te volgen:

1. Laat het ons binnen 5 werkdagen na ontvangst even weten via e-mail. Zo weten we dat er een pakketje onze kant op komt.
2. Stuur het artikel vervolgens binnen 14 dagen naar ons terug.
3. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en onveranderd is. Verpak het bij voorkeur in de originele verpakking, of op een andere deugdelijke en veilige manier.
4. Voeg het ingevulde retourformulier toe aan de doos. Dit helpt ons om je zending goed te verwerken.

✧ Een zachte grens: Yoni-artikelen

Omdat we hygiëne, zuiverheid en jouw gezondheid heel serieus nemen, is het om hygiënische redenen niet mogelijk om yoni-artikelen te retourneren. We hopen op je oprechte begrip hiervoor.