✧ Wie zijn wij?

Rising Lotus is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Rising Lotus
Leeuwstraat 9, 1338 BK Almere
E-mailadres: info@risinglotus.nl
KvK-nummer: 34314427

✧ Welke gegevens verwerken we en waarom?

Wanneer je onze webshop gebruikt, verwerken we gegevens voor de onderstaande doeleinden:

Bij een bestelling: We vragen naar je voor- en achternaam, adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres. Deze gegevens hebben we oprecht nodig om je pakketje met zorg te verzenden, je een orderbevestiging te sturen en contact op te nemen als er iets met je zending is.

Bij betalingen: Je betalingsgegevens (zoals je bankrekeningnummer of creditcardgegevens) worden via een beveiligde verbinding rechtstreeks verwerkt door onze betaalpartners. Wij zien of bewaren je volledige kaart- of inloggegevens niet.

Bij contact: Als je ons een e-mail stuurt of een contactformulier invult, bewaren we de gegevens die je ons toestuurt zolang als nodig is om je vraag in alle rust en volledigheid te beantwoorden.

Bij online herroepen: We vragen je naam, e-mailadres en gegevens waarmee we je aankoop en de betrokken producten kunnen herkennen. We gebruiken deze gegevens om je herroepingsverklaring te ontvangen, een kopie naar je e-mailadres te sturen en je herroeping af te handelen.

Bij de geboortehoroscoop: Voor de berekening gebruikt de functie de gegevens die je invult, waaronder je geboortedatum, geboortetijd en geboorteplaats. Je kunt zelf kiezen voor ‘Onthoud mijn gegevens op dit apparaat’. Deze keuze staat standaard uit. Als je hiervoor kiest, worden de profielgegevens opgeslagen in de lokale opslag van je eigen browser (localStorage). Je kunt die gegevens verwijderen door de sitegegevens in je browser te wissen.

Voor onze nieuwsbrief: Indien je hier expliciet toestemming voor hebt gegeven, gebruiken we je e-mailadres om je onze nieuwsbrieven te sturen. Je kunt je hier op ieder moment, met één zachte klik onderaan de mail, weer voor uitschrijven.

Op welke grondslagen doen we dit? Voor het aannemen, betalen en bezorgen van je bestelling verwerken we de benodigde gegevens om onze overeenkomst met jou uit te voeren. Dat geldt ook voor vragen die je op eigen verzoek stelt ter voorbereiding op een bestelling. Voor de fiscale administratie en het nakomen van wettelijke retour- en garantierechten verwerken we gegevens om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Voor de nieuwsbrief gebruiken we je toestemming; je kunt die op ieder moment intrekken.

✧ Delen met derden (onze partners)

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan anderen. Voor de hieronder beschreven verwerking gebruiken we de volgende partners en systemen:

1. Ruben Robijn: Voor bestellingen die Ruben Robijn namens Rising Lotus rechtstreeks aan je levert, delen we de bestel- en contactgegevens die nodig zijn om de levering uit te voeren.
2. PostNL / Postbezorgers: Om het pakketje daadwerkelijk bij je thuis af te leveren.
3. Mollie: Voor het verwerken van je betaling via de gekozen betaalmethode, zoals iDEAL/Wero of creditcard.
4. Klaviyo: Voor het verzenden van onze nieuwsbrieven. Via de koppeling met onze webshop worden in Klaviyo ook websiteactiviteit, bekeken producten, toevoegingen aan het winkelmandje, gestarte afrekenprocessen en geplaatste bestellingen geregistreerd.
5. Webhostings- en softwaresystemen: Zoals WooCommerce en onze e-mailprovider, om de website stabiel en werkend te houden.
6. WebwinkelKeur: Na je bestelling geven we je naam, e-mailadres en bestelnummer door aan WebwinkelKeur, zodat zij je kunnen uitnodigen om een review over je aankoop te schrijven.

✧ Hoe lang bewaren we je gegevens?

Voor de fiscale basisadministratie geldt in beginsel een wettelijke bewaarplicht van zeven jaar. Die verplichting geldt niet automatisch voor alle account-, contact- of marketinggegevens. Bij het bepalen hoe lang andere gegevens nodig zijn, tellen het doel van de verwerking, openstaande bestellingen of klachten en toepasselijke wettelijke verplichtingen mee. Een verzoek om verwijdering beoordelen we per soort gegevens.

✧ Cookies voor een rustige ervaring

Onze website gebruikt functionele en analytische cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone.

Functionele cookies: Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw geselecteerde producten netjes in je winkelwagentje bewaard blijven.

Analytische cookies: Deze kunnen inzicht geven in het gebruik van de website. Alleen analytische cookies die geen of geringe gevolgen voor je privacy hebben, kunnen onder de wettelijke uitzondering op toestemming vallen. Voor trackingcookies en vergelijkbare technieken is voorafgaande toestemming nodig.

✧ Jouw rechten

Je kunt ons vragen om inzage, een kopie, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens. In de gevallen die de AVG noemt, kun je ook beperking van de verwerking of overdracht van je gegevens vragen. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken. Toestemming kun je op elk moment intrekken; dat verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór het intrekken.

Deze rechten zijn niet in alle situaties onbeperkt. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, kunnen we bijvoorbeeld niet direct wissen. We leggen een eventuele beperking aan je uit.

Mail je verzoek naar info@risinglotus.nl. We reageren zonder onnodige vertraging en in beginsel binnen één maand. Is een wettelijke verlenging nodig vanwege de complexiteit of het aantal verzoeken, dan laten we je dat binnen de eerste maand weten, met de reden. We kunnen zo nodig aanvullende informatie vragen om je identiteit op een passende manier te controleren. Stuur niet uit eigen beweging een volledige kopie van je identiteitsbewijs.

Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We horen het ook graag als je eerst contact met ons wilt opnemen.