✧ Verzending en bezorging

We bezorgen op dit moment alleen op adressen in Nederland. Afspraken over eerder geaccepteerde bestellingen blijven gelden.

Bestel je op een werkdag vóór 14.00 uur? Dan verzenden we je bestelling nog dezelfde werkdag. De bezorging verloopt via PostNL.

De verzendtermijn is de tijd tot het meegeven aan de vervoerder; de bezorging volgt daarna.

Bij vertraging houden we je op de hoogte. Is er onderweg iets misgegaan? Neem contact op met Rising Lotus. Ook als een leverancier je pakket rechtstreeks verzendt, helpen wij je verder.

✧ Verzendkosten

Voor standaardverzending binnen Nederland betaal je € 4,95. Vanaf een bestelbedrag van € 40 is deze verzending gratis. De grens voor gratis verzending wordt berekend vóór toepassing van een kortingscode. Dit standaardtarief geldt voor brievenbuspakketten en pakketpost tot 20 kg.

De verzendkosten en eventuele verplichte toeslagen moeten duidelijk zijn voordat je de bestelling plaatst. We leggen achteraf geen onverwachte verplichte toeslagen op.

✧ Je wettelijke bedenktijd

Bij een online aankoop heb je in beginsel 14 kalenderdagen bedenktijd. Je hoeft geen reden te geven. Deze termijn begint op de dag na ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is. Bij één bestelling die in meerdere delen aankomt, telt de ontvangst van het laatste product. Ook vóór ontvangst kun je herroepen.

Na je melding heb je nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.

Valt de laatste dag van de wettelijke herroepingstermijn in een weekend of op een officiële feestdag, dan loopt die termijn door tot de eerstvolgende werkdag.

Voor bestellingen vanaf 21 oktober 2026 geldt de wettelijke termijn van 14 kalenderdagen om te herroepen en daarna 14 kalenderdagen om terug te sturen. Voor bestellingen van vóór die datum blijven de ruimere retourtermijnen gelden die bij de aankoop zijn toegezegd. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

✧ Zo geef je een retour door

1. Laat ons duidelijk weten dat je de koop wilt herroepen. Mail naar info@risinglotus.nl of schrijf naar ons retouradres. Je mag het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat hoeft niet.
2. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en welke producten je terugstuurt. Een reden is niet verplicht. Je hoeft niet op onze toestemming te wachten om op tijd te herroepen.
3. Verpak het product zorgvuldig, met de meegeleverde onderdelen en zo mogelijk de originele verpakking. Voeg bij voorkeur je naam en bestelnummer toe, zodat we je retour kunnen herkennen. Een formulier in het pakket is niet verplicht.
4. Bewaar je verzendbewijs. Een traceerbare zending kan helpen om aan te tonen dat je het product hebt teruggestuurd.

Wil je ruilen? Je kunt je aankoop retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

✧ Beoordelen mag

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Het hoeft daarom niet ongeopend te blijven. Alleen als je er verder mee bent gegaan dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een daardoor ontstane waardevermindering voor jouw rekening komen. Dat kan alleen als je vooraf correct over je herroepingsrecht bent geïnformeerd.

✧ Retourkosten en terugbetaling

Bij een gewone retour binnen de bedenktijd betaal je de directe verzendkosten voor het terugsturen. Het tarief hangt af van de vervoerder, het formaat en het gewicht.

We betalen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Als wij het product zelf ophalen, geldt deze mogelijkheid om te wachten niet.

Retourneer je de hele bestelling, dan ontvang je ook de kosten van de standaardbezorging terug. Bij een duurdere bezorgkeuze vergoeden we alleen het standaardtarief. Bij een gedeeltelijke retour blijven de oorspronkelijke verzendkosten verschuldigd voor zover die ook voor de behouden producten zouden gelden.

Je krijgt je geld terug via hetzelfde betaalmiddel. Een andere kosteloze terugbetaling of winkeltegoed kan alleen als jij daarmee uitdrukkelijk instemt.

✧ Hygiëne en verzegelde producten

Voor een verzegeld product dat om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt is om terug te sturen, kan de bedenktijd vervallen als je de verzegeling na levering verbreekt. Dat geldt alleen wanneer je vóór de koop duidelijk over die uitzondering bent geïnformeerd en het product ook daadwerkelijk verzegeld is geleverd.

Yoni-artikelen zijn dus niet automatisch uitgesloten van retour. Zonder de benodigde verzegeling en informatie blijft het wettelijke herroepingsrecht gelden. Bij een gebrek of verkeerde levering behoud je altijd je wettelijke rechten.

✧ Je wettelijke garantierechten

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. In Nederland heeft wettelijke garantie geen vaste algemene einddatum van twee jaar. Een eventuele aanvullende commerciële garantie staat los van deze wettelijke rechten.

Bekijk of bewaar de volledige Europese garantiekennisgeving.

✧ Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt de tekst kopiëren in een e-mail of afdrukken en per post versturen. Gebruik is niet verplicht.

Download het modelformulier voor herroeping (PDF).